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Products care | Cuidados com o produto

 
 

For maintenance and daily cleaning, use a soft, dry cloth to remove dust. 
Monthly, use a damp cloth, wiping the surface evenly and avoid concentrating water at one point.
Do not use alcohol or chemicals and abrasive cleaners.
Use a stand to avoid direct contact of hot or wet with the surface.
Avoid direct contact of the objects in the sun for a very long time.

Para manutenção e limpeza diária, usar um pano macio e seco para remoção do pó. 
Mensalmente, usar um pano húmido, limpando a superfície uniformemente e evitando concentrar água num só ponto.
Não utilize álcool, nem produtos químicos e abrasivos de limpeza.
Utilize uma base para evitar o contato direto de objetos quentes ou húmidos com a superfície.
Evite contato direto dos objectos ao sol por tempo prolongado.

 
 

 

Cork | Cortiça 

 

Cork is the outer bark of the cork oak tree, it is 100% natural plant tissue.
Avoid exposure to the sunlight, as well as radiators for prolonged time and do not put in contact with hot surfaces.

A cortiça é a casca exterior do sobreiro, é um tecido vegetal 100% natural.
Evite a exposição à luz do sol sol e a radiadores por tempo prolongado e não ponha em contato com superfícies muito quentes.

 
 

 

Wood | Madeira

 

Wood as raw live material/ natural product is required some care in maintaining of the products in this material.
Avoid exposure to the sun, as well as radiators for prolonged time. This exposure may lead to discoloration and cracks which are small natural changes by changes in temperature and t
hey are not production error.

A madeira como matéria prima viva/ produto natural é necessário ter alguns cuidados na manutenção das peças neste material. 
Evitar a exposição ao sol, assim como aproximação de radiadores por usos prolongados, esta exposição poderá levar a descoloração e pequenas fissuras que são modificações naturais por mudanças de temperaturas e não erros de produção.

 
 

Buy Galula products
You can purchase a Galula product through our retailers mentioned  here.
Or through Galula's online shop here.

For purchases made from Galula's online shop we follow the following terms:  
(for a extended version please consult: galulastudio.com/terms-conditions)


Payment

We accept payments through STRIPE, a super secure platform that allows you to pay with credit and debit card. You can also pay with PAYPAL.


Delivery

The delivery time Is described in each product. 


Shipment

Shipping cost is calculated on the checkout.

In the case of change the delivery address, after product dispatch, the cost will be charged to the customer.

Outside Europe, prices on request. 


Returns

If you not get in the good mood of Galula Products you can return til 14 days after receiving the order - in this case Galula does not assume the return shipping costs.

In case of the product is delivered with some shipping damage  DO NOT ACCEPT IT from the carrier, you must notify us too on the day you received the order with some pictures, to activate the shipping insurance - in this case the return shipping cost will be charged to Galula.
In both cases the delivery should arrive in the same conditions as it was send, unused product, in the original packaging and sealed.

The refund (if applicable) will be made in the same way that the payment was made.


Warranty

Galula Products are guaranteed for a period of 2 years this includes problems concerned with production or material faults.
During this time we will repair or replace the product. We exclude all damage cause by improper usage, negligence or material wearing out of the product. 
Please keep the certificate book and the invoice during the warranty time.  

Comprar produtos Galula
Pode comprar os produtos Galula através dos revendedores mencionados aqui.
Ou através da loja online da Galula aqui. 

Para compras efetuadas através da loja online da Galula, seguimos os seguintes termos:
(para uma versão mais extensa por favor consulte: galulastudio.com/terms-conditions)


Pagamentos

Aceitamos pagamentos através de STRIPE, uma plataforma super segura que permite o pagamento por cartão de débito e de crédito. 
Poderá também efetuar pagamento através do PAYPAL.


Entregas

O prazo de entrega está descrito em cada produto. 


Transporte

O custo de transporte é calculado durante a compra. 
No caso de mudança da morada de entrega após expedição do produto, o custo será imputado ao cliente.
Fora da Europa, preços sob consulta.


Devoluções

Se não ficou contagiado pelo bom-humor de um produto Galula poderá devolvê-lo até ao prazo de 14 dias após a recepção da encomenda - neste caso a Galula não acarreta os custos de devolução. 

No caso de o produto ser entregue com algum dano de transporte, NÃO O ACEITE da transportadora, deverá também nos ser notificado no próprio dia da entrega com algumas fotografias, para dessa forma ser acionado o seguro de transporte - neste caso todos os custos de devolução serão imputados à Galula. 
Nos dois casos, as encomendas deverão ser entregues nas mesmas condições em que foram enviadas,  produtos não usados, na embalagem original e selada.

O reembolso (se aplicável) será efetuado do mesmo modo que o pagamento foi feito.


Garantia

Os produtos Galula tem garantia por um período de 2 anos incluí problemas relativos à produção ou a defeitos de material.  
Durante este período nós reparamos ou substituímos o produto. 
Excluímos danos relativos a má utilização, negligência ou desgaste natural do material/produto.
Por favor guarde o certificado e a fatura durante o período da garantia.

Terms and Conditions

1. INTRODUCTION
1.1 These Terms and Conditions govern the sale, including registration of GALULA products, through the website www.galulastudio.com.
1.2 The website www.galulastudio.com is managed by the company Turbilhão de Inspiração Unip. Lda singular person no. PT513 719 571, with headquarters at Praça do Comércio nº74, 2º esq., 4720-337 Ferreiros Amares, Portugal.
1.3 For the purposes of these Terms and Conditions is understood by:
a) - "GALULA" - The products marketed through the website www.galulastudio.com;
b) - "User" - Any individual who places an order through the website www.galulastudio.com;
1.4 The use of the website www.galulastudio.com and the purchase of GALULA products presumes knowledge, understanding and acceptance of these Terms and Conditions by the User that:
a) - Declare that have read and agreed to these terms and conditions;
b) - Declare that have at least eighteen (18) years of age and / or have legal age in the authority of your residence, and a legal possibility to contract and use their own means of payment;
c) - Will not make fraudulent use of the site, contrary to law or morality;
d) - Accept that it will be the Portuguese legislation to regulate any conflict with the consumer, without prejudice to contrary provision, Community directive or international treaty.
 

1. THE GALULA PRODUCTS 
2.1 The website www.galulastudio.com is directed at all users who want to purchase GALULA products from their home or workplace, 24 hours a day, 7 days a week.
2.2 All information regarding the characteristics of the products can be found at www.galulastudio.com.
2.3 GALULA reserves the right to modify at any time the information, the range of products, prices, promotions and the Terms and Conditions existing on the website www.galulastudio.com.

3. PLACE ORDERS ON THE WEBSITE
3.1 To place an order on the website www.galulastudio.com is necessary that the User has an e-mail account, and that their browser is set to accept cookies and pop- ups, which will allow the full use of all the features available on GALULA’s online store.
3.1.1 The User may proceed with the online purchase of products, and to do so it’s necessary to:
a) Find the product(s) you wish to purchase;
b) Add the selected product(s) to the "Shopping Cart";
c) To Register the User's personal data that will be integrated into GALULA’s database according to our
Privacy Policy, which includes "Delivery Address", "Billing Address ", "Payment Method", telephone number and tax identification number (VAT). 
d) Review your order and confirm it.
3.2 The User will receive an e-mail confirming the order with the details of the selected payment method. After we receive validation of the payment, the User will also receive an e-mail confirmation.
3.3 Your order will be delivered by the logistics operator at the delivery address provided in the purchase process, as well as the corresponding detailed invoice.
3.4 By submitting the order form, the User agrees to these Terms and Conditions described at www.galulastudio.com, as well as with the
Privacy Policy.
3.5 GALULA reserves the right to refuse and cancel orders already confirmed, in the following situations:
a) The product is not available;
b) The payment is not carried out using any of the payment methods specified on the website www.galulastudio.com;
c) The payment cannot be confirmed;
d) The billing information is not correct or verifiable;
e) The transfer to pay the order was not received by us in a period of 5 (five) days after acceptance of your order;
f) There is an error in the price quotation;
g) It is not possible to deliver the order at the delivery address provided by the User. 
 

4. PRICE
4.1 The prices of the products displayed on the website www.galulastudio.com include Value Added Tax (VAT). The total VAT payable by the User will be indicated on the invoice to be sent to the User.
4.2 All prices are quoted in Euros (€). Note that changing the delivery country may influence the prices due to different shipping costs. Customs costs may also be applicable in certain countries and will be paid by the User.
4.3 Prices of products displayed on the website are subject to change. GALULA reserves the right to change prices without notice. The prices displayed at the time of purchase are the prices applicable to that purchase.
4.4 In case there is an error in the price of the ordered products, GALULA or the User may, up until the order is shipped, cancel the order.
4.5 The total price specified in the checkout includes the taxes from the country of origin (Portugal) and shipping costs.
4.6 The User must only pay the amount specified in the order confirmation.
 

5. PAYMENT METHODS
5.1 The User can purchase products using the payment processors Stripe or Paypal.
5.2 GALULA will not accept any payment method other than those mentioned in the previous point. The User should not try to pay by any other means which are not included in the specified payment methods. If you do so, we cannot be held responsible for loss of payment or any other damages that may occur.
 

6. DELIVERY COSTS
6.1 Shipping costs within Europe are calculated at the checkout of the order.
6.2 Outside Europe, all orders will have an associated shipping cost, and may require the payment of customs costs, according to the country of delivery. 

7. DELIVERY
7.1 GALULA shall send the product(s) ordered by the User, from Monday to Friday, from 9am to 7pm, except on holidays, and according to the days and times used by the logistics company, to the delivery address provided by the User.
7.2 Our delivery service does not include scheduling options, so the delivery of the order will be carried out without prior contact from the carrier, thus being necessary to ensure that someone is at the delivery address to receive the order.
7.3 Delivery times may differ depending on the product that the User wants to purchase. If you buy different items, the delivery time will be calculated according to the product with the longest delivery time. However, GALULA's ability to respond within the deadlines is, however, dependent on the availability of the stock, and cannot be guaranteed during the promotion, sale and Christmas periods.
7.4 GALULA will inform the user of the availability of the product(s) ordered and shall refund the amount paid, within 15 (fifteen) days from the knowledge of the item’s unavailability.
7.5 In case of unavailability of the carrier to make the delivery of the purchased products on the specified date, the User will be contacted to be given another delivery date.
7.6 At the time of delivery, the User must inspect the package in order to check for possible damage. If the User finds that the products are damaged, you should not accept the delivery of the order, which will be returned. The User should report the situation, if possible documented with photos, to the e-mail info@galulastudio.com and if the User agrees, GALULA will proceed to resend the order at no cost to the User. If the User wishes to cancel the order, the full amount paid for the order will be reimbursed.
7.7 If you do not receive your order within a maximum of 90 (ninety) working days from the order payment date, please send us an email to info@galulastudio.com informing us of what happened. After this time has elapsed, GALULA cannot be held responsible for the loss of the order.
7.8 GALULA considers the delivery done with the signature on the delivery receipt at the agreed delivery address.

8. RIGHT TO FREE RESOLVE
8.1 The User may terminate his contract until 14 (fourteen) days after receiving the order, provided that:
(a) the product(s) have not been used;
b) The product(s) retain their original characteristics and labels intact;
c) The product(s) are complete. All the material that accompanies the orders must be returned.
8.2 The User may exercise his right of free resolution by sending the Free Resolution model or by any other unequivocal statement of termination of the contract, to the e-mail info@galulastudio.com.
8.3 The costs of returning the order in the exercise of the right of free resolution are borne by GALULA.
8.4 Once the returned product has been received, GALULA will analyze and confirm the state of preservation of the order and, where applicable, refund within a maximum period of 14 (fourteen) days the amounts paid by the User in the order, through the same medium used for payment the order.
8.5 If the returned items show signs of use, GALULA reserves the right not to accept the return and to refuse reimbursement of the same.
8.6 The right of free resolution does not apply to the product(s) ordered has been made according to User's specifications or manifestly personalized or in the case of products that are sealed.
8.7 The User should note that, if returned for reasons other than the justified existence of a defect or non-conformity of the ordered products, GALULA will not reimburse the shipping costs. Therefore, GALULA will not reimburse expenses related to the charges initially borne by the customer for the respective order.
8.8 Please note that these conditions are valid only for orders placed in Portugal. If your order has been placed outside Portugal, please contact us at info@galulastudio.com.

9. CANCELLATIONS & RETURNS
9.1 The User may cancel your order, as long as you request it through the e-mail info@galulastudio.com before being sent.
9.2 If the order has been received prior to sending, we will refund the amounts paid by the User in the order, using the same medium used to pay the order, within a maximum period of 14 (fourteen) days.
9.3 If the request has been received after the dispatch, the rules in the previous chapter regarding the right of free resolution shall apply.
9.4 It is not possible to cancel or exchange orders that have been made according to User's specifications or manifestly personalized.
9.5 GALULA does not offer exchanges. The User may change his order to another available on the website and will be responsible for all costs related to the exchange.
9.6 If the product ordered is defective or find another non-compliance, the user can choose to:
a) repair the product;
b) replace the product;
c) resolve the contract.
9.7 As soon as the User discovers a defect or other non-conformity of the product, the User must communicate to us by e-mail info@galulastudio.com by sending supporting photographs.
9.8 As soon as we receive your email, we will contact you to resolve the problem in a consensual way.
9.9 In any of the options exercised by the User in accordance with 9.6, their costs will always be supported by GALULA.

10. QUALITY
GALULA does not sell second-hand products, faulty or of lower quality than the market standards. The main characteristics of each product are shown on the website www.galulastudio.com in each product page.
GALULA will make every effort to make the colors of the products that appear on the website www.galulastudio.com as accurate and real as possible. Due to the type of computer used, color settings, Internet browser or others, the colors shown in the photos on www.galulastudio.com may differ from the actual colors. GALULA cannot be held liable for such differences and therefore advises to take account of the RAL color code it supplies. 
 

11. COMPLAINTS
As we aim to continuously improving our services, GALULA will strive for meeting and resolving the claims submitted by the User via the e-mail info@galulastudio.com within 5 (five) business days.
 

12. WARRANTY AND AFTER-SALES SUPPORT
GALULA products benefit from the warranty in accordance with the legislation applicable to the sale of consumer goods.
 

13. EXCLUSION AND LIMITATION OF LIABILITY
GALULA does not guarantee the website www.galulastudio.com will run uninterruptedly, or any of its features, as it may be suspended for carrying out maintenance work, repairs, or upgrades.
GALULA will also not assume any liability for any damages arising directly or indirectly from force majeure situations that prevent GALULA, is in any way, to meet its obligations, in particular, strikes, electric network failures, telecommunications services or any other services faults, fires, floods, inability to obtain products, materials or services, breakdowns, delays of suppliers or carriers and changes in laws or administrative regulations.
GALULA is not responsible for any misuse of the User's access data to the website by third parties, as they are non-transferable.
 

14. MODIFICATIONS OF THE TERMS AND CONDITIONS
GALULA reserves the right to change, at any time, these Terms and Conditions, considering the changes made and users notified by publication on the website www.galulastudio.com of the modified Terms and Conditions.

15. PERSONAL DATA TREATMENT
Please read our Privacy Policy so that you can be aware of the rules and procedures adopted by GALULA with regards to the processing of data collected when you browse the website www.galulastudio.com and when you use its features, as well as to inform you about the applicable security and confidentiality measures.
 

16. EVIDENCE
The electronic records, kept by GALULA in security conditions, are considered as proof of communications, orders and payments between GALULA and the User.
 

17. APPLICABLE LAW
The present Terms and Conditions and all disputes arising that are related to the it, including its validity, the use of the website or any purchase made on it, shall be governed by Portuguese law.

18. ONLINE DISPUTE RESOLUTION
All transactions made through our website www.galulastudio.com, we inform you - in accordance with EU Regulation No. 524/2013 - that you have the power to try to resolve any litigation in an extrajudicial way through access to the electronic platform for online dispute resolution, at http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
You can consult the updated list of Alternative Dispute Resolution Entities available under article 17 of Law no. 144/2015, of September 8, at the Consumer Portal, through the website www.consumidor.pt. 

19. PROMOTIONS
19.1 The promotions on our website www.galulastudio.com are valid only for the time they are displayed on the site, unless otherwise communicated on the site. GALULA respects the offers established by the brands / designers and is not bound to any offer in case of errors or mistakes of spelling, prices or other information. GALULA reserves the right to cancel any purchase and sale made under such errors.
19.2 Promotions available on our site are valid until 31st of December of 2019.

 

Termos e Condições

1. INTRODUÇÃO
1.1 Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo, dos produtos GALULA, através do website www.galulastudio.com.
1.2 O website www.galulastudio.com é gerido pela empresa Turbilhão de Inspiração Unip. Lda, pessoa singular n.º 513 719 571, com sede na Praça do Comércio nº74, 2º esq., 4720-337 Ferreiros Amares, Portugal.
1.3 Para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se por:
a) - "GALULA" - Os produtos comercializados no website www.galulastudio.com;
b) - "Utilizador" - Toda a pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através do website www.galulastudio.com;
1.4 A utilização do website www.galulastudio.com e a compra de produtos GALULA pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo que o Utilizador:
a) - Declara que leu e concordou com estes termos e condições;
b) - Declara que tem, pelo menos, dezoito (18) anos de idade e/ou é maior de idade na jurisdição da sua residência, e que tem possibilidade legal para contratar e utilizará meios de pagamento próprios;
c) - Não fará uso fraudulento do site, contrário à lei ou aos bons costumes;
d) - Aceita que será a legislação Portuguesa a regular qualquer conflito com o consumidor, sem prejuízo de previsão em contrário, diretiva Comunitária ou tratado internacional.

2. OS PRODUTOS GALULA
2.1 O website www.galulastudio.com é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos GALULA, a partir de sua casa ou local de trabalho, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
2.2 As informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas em www.galulastudio.com.
2.3 A GALULA reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no website www.galulastudio.com.

3. FAZER ENCOMENDAS NO WEBSITE
3.1 Para encomendar em www.galulastudio.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online GALULA.
3.1.1 O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao "Carrinho de Compras";
c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da GALULA nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a "Morada de Entrega", “Morada de Faturação”, o "Método de Pagamento", número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;
3.2 O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação.
3.3 A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
3.4 Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.galulastudio.com, bem como com a Política de Privacidade.
3.5 A GALULA reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
a) O produto não se encontre disponível;
b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.galulastudio.com ;
c) Não se confirme o pagamento;
d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
e) A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 (cinco) dias após a aceitação da sua encomenda;
f) Existir um erro na cotação do preço;
g) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.

4. PREÇOS
4.1 Os preços dos produtos exibidos no website www.galulastudio.com incluem o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor. O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao utilizador.
4.2 Os preços são todos cotados em euros (€). Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo Utilizador.
4.3 Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A GALULA reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
4.4 Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a GALULA ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
4.5 O preço total especificado no checkout incluí impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio.
4.6 O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.

5. MÉTODOS DE PAGAMENTO
5.1 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Stripe ou Paypal.
5.2 A GALULA não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

6. CUSTOS DE ENVIO
6.1 Os custos de envio dentro da Europa são calculados no checkout da encomenda.
6.2 Para fora da Europa, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.

7. ENTREGA
7.1 A GALULA procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo Utilizador.
7.2 O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.
7.3 Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo do produto que o Utilizador queira comprar. Se o Utilizador comprar itens diferentes, o prazo de entrega será calculado de acordo com o produto com maior tempo de entrega. A capacidade de resposta da GALULA dentro dos referidos prazos está, no entanto, dependente da disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos e Natal.
7.4 A GALULA informará o Utilizador da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
7.5 Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o Utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.
7.6 No momento da entrega, o Utilizador deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o Utilizador não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. O Utilizador deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail info@galulastudio.com e caso concorde, a GALULA procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador. Caso o Utilizador deseje cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
7.7 Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para info@galulastudio.com informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a GALULA não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
7.8 A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada. 
 
8. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

8.1 O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
8.2 O Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução através do envio do modelo de Livre Resolução ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, para o e-mail info@galulastudio.com.
8.3 Os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução são suportados pela GALULA.
8.4 Uma vez recebido o produto devolvido, a GALULA analisará e confirmará o estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 14 (catorze) dias os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda.
8.5 Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a GALULA reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
8.6 O direito de livre resolução não é aplicável ao(s) produto(s) encomendado(s) que tenha(m) sido confecionado(s) de acordo com especificações do Utilizador ou manifestamente personalizados ou no caso de produtos que estejam selados.
8.7 O Utilizador deve notar que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a GALULA não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Assim sendo, a GALULA não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
8.8 Por favor note que, estas condições são válidas apenas para as encomendas efetuadas em Portugal. Caso a sua encomenda tenha sido efetuada para fora de Portugal, por favor contacte-nos através do e-mail info@galulastudio.com.

9. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
9.1 O Utilizador poderá cancelar a sua encomenda, desde que o solicite através do e-mail info@galulastudio.com antes do seu envio.
9.2 Se o pedido tiver sido rececionado antes do envio, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda, no prazo máximo de 14 (catorze) dias.
9.3 Se o pedido tiver sido rececionado após do envio, aplicar-se-ão as regras constantes no capítulo anterior, relativo ao direito de livre resolução.
9.4 Não é possível cancelar ou trocar encomendas que tenha(m) sido confecionado(s) de acordo com especificações do Utilizador ou manifestamente personalizados.
9.5 A GALULA não oferece trocas. O Utilizador poderá trocar a sua encomenda por outra disponível no website, ficando a seu cargo todas as custas relativas à troca.
9.6 No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar por:
a) reparar o produto;
b) substituir o produto;
c) resolver o contrato.
9.7 Assim que o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail info@galulastudio.com, enviando fotografias comprovativas.
9.8 Assim que rececionarmos o seu email, entraremos em contacto consigo para resolver o problema de forma consensual.
9.9 Em qualquer das opções exercidas pelo Utilizador, nos termos do 9.6, os respetivos custos serão sempre suportados pela GALULA.

10. QUALIDADE
A GALULA não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.galulastudio.com encontram-se em cada página de produto.
A GALULA fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem no website www.galulastudio.com sejam os mais precisos e reais possíveis. Devido ao tipo de computador utilizado, configurações de cor, navegador de Internet ou outros, as cores apresentadas nas fotografias do site www.galulastudio.com poderão diferir das cores reais. A GALULA não poderá ser considerada responsável por tais diferenças, pelo que aconselha a ter em conta o indicativo de cores RAL que fornece. 

11. RECLAMAÇÕES
Tendo em vista o objetivo de melhoria contínua dos serviços prestados, a GALULA procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Utilizador no prazo de 5 (cinco) dias úteis, através do email info@galulastudio.com .
  
12. GARANTIA E SERVIÇOS APÓS VENDA

Os produtos GALULA beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.

13. EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A GALULA não garante o funcionamento ininterrupto do website www.galulastudio.com, ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.
A GALULA não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a GALULA, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
A GALULA não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que são pessoais e intransmissíveis.

14. MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
A GALULA reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publicação no website www.galulastudio.com dos Termos e Condições modificados.

15. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Pedimos que leia atentamente a nossa Política de Privacidade para que possa tomar conhecimento das regras e procedimentos adotados pela GALULA no que respeita ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no website www.galulastudio.com e quando utiliza as funcionalidades por ele oferecidas, bem como das medidas de segurança e de confidencialidade aplicáveis.

16. PROVA E ARQUIVO
Os registos informáticos, mantidos pela GALULA em condições de segurança, são considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre a GALULA e o Utilizador.

17. LEI APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com os mesmos, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

18. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Todas as transações feitas através do nosso website www.galulastudio.com, informamo-lo – de acordo com o Regulamento EU n.º 524/2013 – que lhe assiste a faculdade de tentar resolver qualquer litigio de forma extrajudicial através do acesso à plataforma eletrónica de resolução de conflitos em linha, pelo endereço eletrónico http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Poderá consultar a lista atualizada das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis ao abrigo do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, no Portal do Consumidor, através do sítio eletrónico www.consumidor.pt.

19. VALIDADE DE PROMOÇÕES
19.1 As ofertas do nosso website www.galulastudio.com são válidas apenas para o momento em que são exibidas no website, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. Caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros nas informações a GALULA reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
19.2 As promoções disponíveis no site estão disponíveis até 31 de dezembro de 2019.


 


 

 

Privacy Policy

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